El Servei d'Atenció al Contribuent implanta el sistema de cita prèvia

Un canvi permet limitar el temps d'espera a un màxim de 15 minuts. D'aquesta manera, s'espera evitar les llargues cues d'espera que es produïen anteriorment. El sistema de cita prèvia permet al servei municipal augmentar el nombre d'atencions al dia i planificar amb antel·lació fins a unes 200 visites diàries. A través d'aquest sistema telemàtic, els usuaris poden demanar per telèfon o internet hores de cita disponibles per l'endemà mateix.

"Amb això el que pretenem és evitar esperes i descarregar al funcionari de l'estrès que li suposa veure llargues cues. En èpoques de major acumulació d'usuaris, es podien arribar a atendre fins a 350 persones en un matí", explica el regidor d'Hisenda i Recursos Generals de Reus, Joaquim Enrech.